chapter.73 投诉
chapter.73 投诉
人力资源部的效率非常高，一到中餐厅下午的下班时间，周西芒即送到通知，让她跑一趟人力资源部。 周西芒一听是自己收到投诉，马上猜到是车仁恭，为了这投诉悔青了肠子吵架是爽了，结果跑人力资源部还得牺牲她的休息时间，实在太不划算。 在同事一脸同情的目送下，周西芒怀着沉痛的心情踏上了去往人力资源部的旅途。 Simone，人力资源部总监乔莘看到周西芒那张沉重的脸，失笑道：不要那么紧张，只是一次谈话而已。 人力资源部总监乔莘是一位和申蕾年纪相仿的中年妇女，留着齐耳的中短发，见了周西芒，她和善地笑起来，想叫周西芒放轻松些。 有HR总监的安慰，周西芒只是勉强地笑了笑，并没有因此放松下来。 乔莘看出周西芒的心思，和颜悦色地说：说说吧，为什么在食堂那么对Eric？ 周西芒下意识地就想说：他自己犯贱。想到自己是在人力资源部处理这起投诉，她生生忍下说出那个字眼的冲动。 她把车仁恭在食堂的话大概复述了一遍，然后给乔莘解释道：乔总监，我知道我那样做是不对的，但是那家伙的话我实在听不下去。我谈男朋友也好还是别人干什么关他P周西芒又忍住自己说脏话的冲动，关他什么事？他要是觉得女人活得比他轻松，行啊，他自己找人卖周西芒第三次忍住在乔莘面前说出直白词汇的冲动，他干嘛只盯着女人？什么傍大款潜规则，不都是有钱有权的男人搞出来的吗？凭什么只盯着女人骂啊？他自己要是觉得世道不公自己跟世道争去呀，他要是能把社会搞得更公平，那我绝对双手双脚支持他。 乔莘微笑着听着周西芒讲述完全过程，和她对车仁恭那番话的看法。等她一口气说完，乔莘还体贴地推了推摆放在桌子上的纸杯，示意周西芒喝口水，歇一会儿。 周西芒当然没敢接，但一脸倔强，等着乔莘通知对她的处分。 Simone，乔莘和蔼地开口道，有关这件事情的经过，我在Eric和你这里都听完了全部过程。我想你应该知道，我们酒店的规章制度里，提倡的是员工相亲相爱，反对员工发生冲突，就算有冲突，也应该试着和平解决，而不是上来就动手。 周西芒当然知道，每个月人力资源部的人都要不定期跑酒店各处，choucha员工对规章制度的熟悉程度，周西芒待了四年，有些规定都能倒背如流。 不管Eric说了什么，你是先动手的那个，仅以这点来说，这是你的不对，我希望以后你能克制自己，遵守员工守则，不要再和同事起冲突。 周西芒闻言，沮丧地低下头。 但是念在你是四年的老员工，而且这四年里没有犯过错，还有，乔莘补充一句，因为有你们经理出面担保，所以这次，对你只是口头警告。以后如果再遇到这种事，你可以先试着往我们这里投诉。 哎哎哎？周西芒飞速抬头，一度怀疑是自己听错了。她看到乔莘一脸笑意地看着自己，起先以为只是这位HR总监惯常的笑容，但现在仔细一看，那笑容亲切和善，眉目慈祥，还带有一丝趣味，并没有见到有多少谴责周西芒的意思。 周西芒脑袋发懵，傻乎乎地问了句：投诉他有用吗？想想车仁恭对她的投诉，像现在这样算是轻轻松松就解决了？车仁恭投诉自己，肯定不会是想听到自己只是被口头警告的消息吧？ 乔莘闭上眼，告诫自己小年轻不懂事，不要和年轻人计较。再睁开眼时，又恢复了和善的样子。她意味深长对周西芒说道：不论有没有用，先投诉再说。只有投诉了，人力资源部才可以出面处理，明白了吗？ 乔莘话说到这份上，周西芒觉得，自己悟了。 明白了！周西芒立刻乖觉地点头，下次有事我一定善用投诉！ 乔莘看着认真点头的周西芒挺有趣，带着善意笑起来。不过她想到要对周西芒说的另一件事，又收敛了神色，对周西芒说道：Simone，还有一件事，我要和你说一下。 还有什么事？周西芒又感到一阵紧张。 是这样，你呢，在酒店工作的时间也很长了，前面我也说了，你的表现一直不错，申经理对你的评价也很高，所以呢 集团要在临苏那边开一家新酒店，到时候那里会需要大量人手，能明白我的意思吗？ 周西芒当然能明白这话之中的暗示，但她不知应该如何反应。 这意思是她要被调派到临苏去？ 可是可是 她长这么大，还没出过几次省外，而临苏，正好是在省外。 乔莘继续在那边说道：当然，这件事还要是要看你自己的意愿。但是调去那边，可能发展会比这里快，是个不错的机会。 所以我希望以后你能注意下自己的言行，小心行事，不要再有今天这样的举动，乔莘告诫道，如果以后再有类似的投诉，对你在酒店的工作评价也会有影响，能明白吧？ 这消息来得太突然，让周西芒都来不及对后面的告诫有所反应。 看出周西芒在发呆，乔莘在她眼前挥了挥手，关切地问道：Simone，你还好吗？ 周西芒忙说：我没事。 她又问：那个乔总监，这件事我们经理怎么说？ 听周西芒提起经理，乔莘避开了周西芒的目光，假装打量起桌上的文件，口中说道：申经理一直认可你的工作能力，有关这件事目前还只是酒店方面的考虑，还没有正式决定，所以有关这件事，麻烦你先保密好吗？ 从这段话中，周西芒觉出有些不正常。申蕾会给一个好的评价，这不奇怪，但乔莘的话中并没有明确说申蕾知道了酒店打算从中餐厅调派人手这件事。 中餐厅一直缺人手，周西芒是中餐厅的老员工，如果是打算把她调到新的酒店，为什么这么要紧的事申蕾会不知道呢？ 但这种事不见得是周西芒能够深究的，何况这件事还只是在计划阶段，尚未决定，既然如此，那还是忍住不说为好，周西芒思考着，打算先不将这件事说出口。 周西芒应了下来，乔莘看时间差不多，便说着她可以离开，周西芒起身时，她还不忘记叮嘱一句：要记得，善用投诉。 周西芒忙不迭点头如捣蒜：乔总监，明白明白！ 这件投诉算是这样简单地过去，但周西芒也没想到会在今天听到一个有关她工作的重要消息。 她从实习到现在，一直待在兰多姆。尽管家人对她的工作多有抱怨，她还没有过跳槽转职，甚至连转部门的打算都没想过。 这份工作坏处是有，工资低，强度大，工作时间还长，因为这份工作和男朋友聚少离多，不要说找谢云辉帮忙，就算是她自己为自己打算，如果要换更好的工作，最好也是趁早换，毕竟年纪大了，也许熟悉环境没有年轻人那么快 她走在路上，一直在思索着。 她好像从未思考过这份工作对自己的意义。它对自己来说，更像是习惯。就算她列举这份工作的好处，也是从实际角度出发，但如果贪恋酒店的福利，完全可以申请转调其他部门。可她一直在中餐厅待着，一待就待了四年的时光。 四年啊，那真是不长不短的时间。 现在想想，她自己都觉得不可思议。 乔莘也说了，去临苏那边要看周西芒本人的意愿，她如果不愿意离开姚宁，甚至为此离职走人也没有什么。 虽然那是个不错的发展机会，但临苏对她来说是个陌生的地方，她从来没去过那个据说风景优美的旅游城市，在那里也没有朋友，没有同学，而且离开姚宁意味着离开父母 走在路上，她沉沉叹了口气。 她也知道，自己不可能一直待在中餐厅，不可能一直只是个主管。她在兰多姆的资历，往后可以转化成她去其他酒店的资本，离开这里不过是个时间问题。 她只是没想到，这个选择会以她猝不及防的方式出现在她面前，而且这不是个一个普通的跳槽或者转职的选择，这对她的人生来说，是一个很重要的选择。 四年的时间，她从一个实习生变成一个主管，她总要继续走下去的，至于能走到多高，这就是个未知数了。 如果去临苏，会不会很快就能像申经理那样？ 这个念头突然出现在她脑海中，她吓了一跳，不过她很快发现，自己并不排斥这样的念头。这也正常，谁不爱升值加薪呢？是吧？ 但是去临苏的话她和谢云辉怎么办？虽然以他的能力，到处飞都不是问题。可是，现在就已经因为工作聚少离多，如果到时候去一个新的环境，她要是更忙，相聚时间更短暂要怎么办？ 一路上她思绪纷乱，抓紧时间回到休息室睡了一个午觉。等午休时间过去，和同事们回到中餐厅，打算为下午做准备。申蕾正好在柜台那边登记今晚的一个预订，看到周西芒，冷冷地说：吃到投诉什么感觉？就跟你说了，人都爱八卦，被人说说又不会掉二两rou。现在好了，被人送了一个投诉，开心了？ 听到申蕾这样说，其他同事向周西芒投去同情的目光。周西芒想到乔莘说的，这次投诉里有经理担保，估计申蕾和人力资源部的人说了不少好话，她知道申蕾是刀子嘴豆腐心，嘴上是埋怨，实际意思还是担心她，所以嘿嘿地笑着，听着申蕾数落。 看周西芒一脸乖巧听话，申蕾嘁了一声，翻了翻今晚的预约记录，然后对周西芒说：行了行了，下班吧。 啊？周西芒呆滞道。 我说，申蕾拍拍预约记录的簿子，下班！ 昨天不是回来加班吗？正好趁今天赶紧把OT给我清了，到后头越接近年底生意越忙，哪儿那么空给你们清OT。所以趁老娘心情好就赶紧走吧，省得老娘看到你心烦。她翻了个白眼，想到手下和谢云辉谈了这么久，她一点好处没捞到，申蕾气得又感到气闷心痛，抚上胸口。 哦哦哦！周西芒也不再说什么，赶紧一溜烟，往员工电梯跑去。 看到其他人目露期待，申蕾再看了看预约记录，忍痛点了两个名字，示意她们趁她还没后悔赶紧走人，对上其他人失望的神色，申蕾怒道：看什么看！以后又不是没机会，赶紧给老娘准备去！ 关上柜子的门，周西芒已经换回了日常的服装，她之后，陆续有中餐厅的两个员工走进更衣室，和她打了招呼，她们换完衣服，问周西芒要不要一起走，周西芒原本打算应下，忽地改了主意。 等她们走了以后，更衣室剩下了周西芒一个人，她坐在更衣室的长凳上，拿出自己的手机，看着手机通讯录上的名字，犹豫着要不要拨打出那个电话。 要打吗？ 投诉的事情虽然算这样解决了，没有什么大的影响，不过想起车仁恭说的那些话，还有旁人对她投来好奇与探究的眼光，还有乔莘今天说起临苏的事，都让她陷入深深的疲倦里。 该不该打给他？ 她想打，她想听见他的身影，希望看到他的脸，希望他能够安慰她。 她思虑再三，手指一动，在谢云辉的手机号码界面上，点下了拨打的按钮。 Simone？手机接通的那刹那，他的声音也从那边传了过来。 谢先生。她坐在长凳上，盯着脚下的地面，你现在有空吗？ 嗯？谢云辉在那边问道，怎么了？ 他很温和地问她怎么了？。 怎么办，听见声音的那一刻，她居然想哭。 原来她是这么脆弱的人吗？她自嘲地笑起来。 原以为，她在听到那个声音的那一刻，思念会有所缓解。可是真的到了那一刻她才发现，思念是割不尽的杂草，在听到他声音的那刻，思念疯狂顽强地在她心中生长。她才发现，自己有好多委屈想对他诉说。 不知不觉中，好像很依赖他了呢。 想见你，非常非常想见你，想扑到你的怀抱里和你撒娇，对你说同事的坏话，想听你哄我，想听你安慰我，还想还想 可以见面吗？嗓子颤抖起来，她及时地忍住，眼眶传来酸涩的滋味，她抽动鼻尖，努力克制，说起来话来，想尽力让自己的声音听上去和平常没什么两样。 现在吗？听起来，谢云辉很是意外，下班了？ 嗯，现在。周西芒说着，我现在下班了。 所以，能不能见到你？现在，立刻，马上。 她深深地呼吸着，想克制自己的情绪。 谢云辉还没回答，他的手机那边已经响起了别的声音。 Lawrence，女朋友的电话？是一个男人的声音。 哇！另一个声音在那边响起来，Lawrence，你别和我们说，你要和gu yu一样！ 周围传来一片哄笑声。 周西芒不知道那位gu yu是谁，但听那个人的口气，她察觉出那不是什么好话，和那位gu yu一样听起来不会是什么好事，她马上慌张起来，担心自己是不是打扰了谢云辉的活动，反正晚上也会见面，怎么就等不了了呢？她自责道。 她可以和同事出去，也可以在附近逛街，逛到晚上不就好了？她想。 她不能这样依赖他，她对自己说，她们应该有各自的生活，她大可以去找自己的朋友，对她们诉苦，她应该更独立，而不是想着要去依赖他。 于是，她飞快地说起来：谢先生，现在很忙吗？如果你在忙，我就不打扰你了，反正晚上也会见面的，不是吗？ 手机那边，传来一些嘈杂的声音，比如酒吧的音乐声，比如击打台球的声音，然后，在那些杂乱的声音中，谢云辉开口了。 他说