我mama变成了飒爽校花 第148节
殷殷的愧疚之情又升上来了：“你别说了！再说我后悔了！” “得得得，随你啦。” 殷殷挂断电话之后，转身朝着图书馆走去，她不想再把心思放在这些事情上了。 她要像靳白泽一样，努力提升自己，成为优秀的人。 优秀起来，就会有自信了。 她穿过花园草径，来到图书馆门口，却不想远远又望见刘闻婴借了书、走出图书馆。 他不再刻意打扮，仍旧穿了他以前的黑白调的外套，破洞牛仔，下而是一双普通的球鞋，是大学校园里随处可见 的直男打扮。 殷殷再见他，却有种恍如隔世的感觉。 曾经那样熟悉的人，现在也变得陌生起来。 莫名的，她眼睛又酸了。 刘闻婴见了她，朝她走了过来，殷殷心头一慌，赶紧从图书馆大厅另一侧的通道离开了。 刘闻婴没有追上来，只是默默地看着她落荒而逃的背影... 几分钟后，他抽回了视线，看着自己手上的交换生申请书，无奈地迈步离开了。 第100章 、重逢 殷流苏挂断了殷殷的电话, 独自站在 y-sui 的门边，感怀良多。 曾经的穗花发廊，现在的 y-sui。 她还能回想起当初创业的点点滴滴, 如何招兵买马、如何将她的构想一步步变为现实。 这里，是梦开始的地方。 殷流苏踏入了店门。 今天不是周末，所以店内的客人不多, 门口接待处的招待小妹礼貌地对殷流苏道：“女士您好，请问是做皮肤护 理还是做发型？” “做发型吧。” “请女士出示您的会员卡。” “她还真发展成会员制了。” 殷流苏笑了起来, 想到自己当初提议将 y-sui 做成会员店、只为会员服务的提议，还被刘穗花给严词拒绝了。 甚至那女人放下狠话，只要她还在 y-sui 一天，就不能只做会员的生意！ 会员制看似局限了 y-sui的发展, 但事实上, 正是有选择性地吸收客源，才让 y-sui保持了高端和神秘感。 这种年费会员制, 也绝对不同于大街上随处招揽客人充会员的普通美容洗发店。 虽然不知道刘穗花为什么最后还是按她说的做了，但结果显而易见，会员模式, 让y-sui成为了各阶层女性都心向 往之的一种奢侈享受。 “我没有会员卡。”殷流苏说道：“那我办一张吧。” “唔，是这样吗？” 前台客服经理想了想, 说道：“这一次，就让您先以会员身份体验一下吧, 如果您觉得 y-sui的服务适合您，您 再办卡也不迟，因为我们的会员年卡其实收费不便宜。” “好啊, 那先体验一次。” 殷流苏可太满意着前台的服务了，显然是受过专业训练的, 能够处处站在客人的立场上去提出建议，让客人对y- sui产生信赖感。 而非其他的美容店，绞尽脑汁想要从客人口袋里掏钱...... 高下立见了。 前台客服经理对殷流苏介绍着服务以及手法比较好的美容师，殷流苏也没打断她，耐心且认真地听完了她的介绍 ，然后道：“你叫刘穗花来给我做吧。” 听到这话，经理下把都快惊掉了：“您…您说找谁？” “刘穗花，她做发型不是专业的吗？” “是…是，刘总的手艺是很好的，可…可她…” “怎么，她很忙吗？” “嗯，她是我们的创始人，她不可能总在店里。” “没关系。”殷流苏坐在了松软的沙发上，看了看时间：“我不急，你叫过来，我可以等。” 前台客服经理真是惊得不知道该如何是好了。 y-sui的理念是服务至上，一般顾客提出的任何要求，都是要竭尽全力去满足的。 但这样荒唐的要求，她也只能硬着头皮拒绝：“女士，刘总恐怕没有办法过来为您服务了。” “怎么，她现在成了刘总，就忘了老本行吗？” “这倒不是，刘总在店里的时候，来了客人也还是会招呼，但是…但是…” “但是没有客人能指名道姓地把她叫过来，对吗？” 前台经理为难地点了点头：“是。” “那这样，你给她打电话，就问她，我手里的三张穗花发廊优惠券，现在还能不能用？” “穗花发廊优惠券？” 前台经理一头雾水，这是什么优惠券？ 从来没听说过啊。 “你不用管这是什么，就这样去跟她说，她会明白的。” 于是经理回到前台，拿起了电话，紧张忐忑地筹措语言。 身边的同事见她魂不守舍的样子，问道：“怎么了？” “那位客人，她点名要刘总帮她做发型。” “不是吧！” “是啊！还叫我给刘总打电话，问什么优惠券能不能用。” “你随便敷衍敷衍得了，这不是摆明挨骂的事吗。” “敷衍？” “嗯，你就说，打了电话，但刘总来不了，这不就没事了吗。” 前台客服经理听她这样一说，也有道理，反正刘总这两天在忙海外市场的事，不可能赶过来的。 随便敷衍敷衍，将她送走不就得了。 但犹豫良久，客服经理终究还是冒着挨骂的风险，给刘穗花拨通了电话。 创始人刘穗花亲自培训了每一位入职的员工，告诉他们，y-sui卖的不是手艺，而是服务。 服务至上，就是要满足客人一切合理、不合理的要求。 电话响了很久，刘穗花接通了，她赶紧道：“刘总，这里是时代广场店前台，有件事…比较棘手。” “什么事？”刘穗花刻意压低了声音，显然应该是在开会，不太方便说话。 同事甩给她一个“你完了”的眼神，前台客服还是硬着头皮道：“有一位年轻的女士，点名要你来给她做发型？ ” “年轻客人？” “看着…像大学生。” 刘穗花漫不经心道：“大学生？殷殷啊？” “不是殷殷小姐。”客服说道：“以前没来过咱们店里，也不是会员，我给了她一张体验卡，没想到她想要您来 做发型…” “我很忙啊现在，确实走不开，你跟她说清楚吧，态度好一点，有必要的话送她一些卡券。” “唔…我知道了。”客服经理道：“对了，她还提了一个奇怪的问题，让我问您。” “什么问题？” “她问，她手里的三张穗花发廊的优惠券，现在还能不能用？” 听到这话的刘穗花，全身窜起一个激灵，手机掉在了地上。 * 客服经理挂了电话，嘴巴都张成了o字形。 同事见她露出这般见鬼的表情，以为她被刘总批了，赶紧问道：“该不会是要扣奖金吧？” 她愣愣地摇了摇头：“不是，刘总让我用尽一切办法，留住那位客人，她…她现在就赶过来。” “哈？真的假的？” “还…还叫我把店门上锁，如果有必要，用…用物理手法留住她。” “……” 四十分钟后，刘穗花火急火燎地赶到了 y-sui，前台给她递来茶水，她也顾不得接，只问道：“人呢，没走吧？ ” ?“没，按您说的，我把她’反锁’在会客厅呢。”