第三百二十九章 没用啊
最致命的爆料，永远不是一次性的爆发。 这个道理，童诗珏实在是太懂了，奢侈品品牌为什么热衷于讲品牌故事？ 因为他们要让自己深深的篆刻在消费者心里，这是一种情怀，但更多的是消费者对于品牌的印象，而且一波爆料之后，反而给对方公关洗白提供了极大的便利，瞧瞧，眼前这不就是吗？ 这几天罗浮的洗白，完全是有条不紊。 那就干脆，如同他们一遍又一遍讲故事一样，一点又一点的爆罗浮的黑料，让罗浮的形象在消费者心目中彻底土崩瓦解，也是如当初卓一然锤维度集团的品牌一样，求锤得锤，罗浮越是在哪方面洗白，《珏色》越是攻击哪个点。 网上，所有人都懵了，这突如其来的转折着实是让人措手不及，而且所有人都是万分疑惑，化妆品有售后吗？ 这东西不是买到手里不合适只能自己吃哑巴亏吗？ 可是看到罗浮贴出的对比，所有人的脸皮都是狠狠抽搐了一番。 化妆品，还真是售后的。 而且包括的项目还很多呢。 1，产品使用后的过敏问题。 2，产品的质量问题，包括产品内外包装，产品标识，产品说明书，产品内容物异样等。 3，服务质量问题。 4，编码防伪等问题。 “乖乖，第一次知道这事，过去都是自己尽可能的避雷，就算是踩雷了也只能是自己认栽。” “产品内容物异样我知道，这个肯定是属于售后的，不过大牌子基本上没这事，但是过敏居然也属于？每个人的肌肤状态不一样啊，今天长见识了。” “还有服务质量问题？这是什么意思？完全不懂。” 化妆品售后，许多消费者脑海里完全是空白。 但是看到《珏色》列出的最新证据，无数人都黑了脸。 过敏因为有许多个人因素在，中国消费者基本上是不会维权的，但实际上，化妆品过敏可能还有用法的错误，《珏色》给出的对照事例里非常的直接。 如果一个消费者很少护肤，那他的皮肤就会非常的原生态，突然使用营养富集型的产品，就有概率导致过敏，如果是消费者自己购买的也就罢了，但在专柜购买，询问顾客的基本情况，并告知顾客，这就是导购的义务。 两年前，一位中国消费者就在专柜买了一组成分很浓的面霜，仅使用两次，脸上开始出现长痘等问题，去罗浮专柜售后，罗浮没有提供任何售后服务，反而把一切都推到了消费者头上，声称是肌肤问题，对导购没有尽到自己的义务只字不提。 可是在法国，有一个一模一样的情况。 罗浮不仅非常郑重的道歉，退换产品避免事态扩大，更是先期负责一定的费用，送顾客去正规医疗场所就医，还有后续的赔偿，都很到位，这待遇，差远了去了！ 中国消费者就不是正经顾客？ 而且这都不算什么，就在今年五月份，一个中国消费者从罗浮的官网上购买了一套价格高达一千五百块的水乳，收到之后发现润肤水中有絮状物，联系罗浮的售后，结果呢？ 电话电话没人接，邮件邮件没人回，去专柜？专柜直接告诉消费者，不是在我们柜上卖的，概不负责！ 过了半个月了，终于，邮件有回复了，可是却告知消费者，既然快递是由本人签收，那就默认为产品没有rou眼可见的问题，也就是说，这事又推到消费者头上了，谁叫你没当面验货呢。 《珏色》在这件事上直接发了一个黑人问号脸。 中国的快递签收基本上就形同虚设，不知道多少家的快递都是不签字快递员根本就不给你的包裹的，而且这都不是三言两句的事了，这完全就是产品质量问题。 一千五百块买的东西，还是从官网买的，消费者肯定是不能吃这哑巴亏，直接曝光到网上，罗浮的处理是怎么样的呢？ 被曝光了，才去虚假的道歉，问要多少赔偿，消费者自然是愤怒的，报了一万块，转头罗浮就以此为借口向派出所报案说敲诈勒索。 这处理结果简直是出了恶臭没有第二个形容词。 同样的，这件事在法国也有对比，一模一样的事件，法国那边不仅仅是退换货，而且给出了数倍的补偿。 这处理结果的差别，牛逼啊，只能给鼓掌！ 真的法国企业的良心啊！ 所有人都黑了脸，尤其是鄢陵翔的黑粉和对家粉丝，立刻就嘲讽上了，“哈哈哈哈，这就是有担当的企业啊，999，666都不够啊，简直是六翻了，真是妖精作怪，这么歧视中国人的品牌也代言，鄢陵翔去死吧！” “我发现了，鄢陵翔的粉丝眼光真的瞎，瞎的彻底，这种垃圾企业你们居然说是良心企业，屁！滚出中国吧，鄢陵翔和冯程榕一块滚，身为公众人物，带头跪舔这种垃圾，那就跟着你的洋爹一块滚！” “洗呀，一群戏精脑残，糊精，还冒充路人，路人管你是谁啊，根本就不会去关注你家那只黑猩猩好吗？你们家鄢陵翔要有你们这演技，估计都可以冲击奥斯卡了，也不至于出道这么多年，自称是实力派演员，结果连一个野鸡将的提名都混不上。” 鄢陵翔的粉丝们哪能认啊，立刻就道：“那也是中国区总部和法国总部的区别，我们家哥哥是品牌体验官，懂什么意思吗？罗浮是法国品牌，中国区市场的破事跟我家哥哥无关。” “没错，跟我家哥哥无关，《珏色》才是垃圾呢。颠倒黑白，偷换概念。” 不过，鄢陵翔的粉丝有不少已经不说话了，卓一然喝了口水，毕竟重度脑残粉始终是少数，而且这赤裸裸的歧视，真的没法再洗了。 民族面前无偶像，多数轻度脑残粉还是搞得清这件事的。 不过，《珏色》被骂，童诗珏肯定是不乐意的，颠倒黑白偷换概念？这帽子，《珏色》可不接。 你说他是法国良心企业，只针对法国消费者负责？ 好啊！《珏色》的所有官方渠道同步落下的第三个实锤，就是召回事件。 2018年，罗浮的两款防晒霜因原料运输问题，导致产品中有沉淀物，使用时并没有其他问题，就是会有异样感，罗浮全球召回。 全球召回啊，乍一看，罗浮可真是个有担当的企业，可是呢，所谓的全球召回，他不包括中国。 是的，不包括中国，而且只不包括中国。 这已经不是一个黑人问号脸能解决的，这你说他不是歧视，鬼都不信了。 先前的你说是中国区总部的问题，那这个怎么说？ 卓一然有点想笑，童诗珏为什么让《珏色》的上一条消息里点明了罗浮来中国已经超过十年了？ 为的就是不让这些人说罗浮是外国企业，以此来洗脱罪名。 十年，中国的经商环境是很开明的，尤其是这些国际品牌，中国根本就不刁难他们，十年，就算是法国人效率低，也没理由搞出这么一堆烂摊子。 鄢陵翔的粉丝这下哑口无言了，鄢陵翔的团队和冯程榕是心急如焚，鄢陵翔还好些，本来就是输了不亏，赢了血赚的买卖，反正钱到手了，可冯程榕不是啊，《珏色》这招招都是实锤，他奔来就没什么商业价值，这现在还把名声给臭了，以后更没资源了。 罗浮中国区总部，岳总监在电脑前揪着头发，罗森这傲慢的招数，他再苦心经营也没用啊。