第6节
而成为业务，首先要对产品了解，只有了解产品以及专业知识，才能和客户沟通。 她没接触过卫浴行业，在此之前对水龙头的了解很少，这几天接触了水龙头的图纸之后才发现，一个冷热的厨房龙头，组成部件能达几十种，各个部件的材质规格也多种多样。 她上网搜了一大堆资料，看了后也没记住多少，因为没有实物给她参考，凭空想象只能纸上谈兵。 学习产品知识，最有效的方法去车间里看和研究。 公司生产水龙头的工厂距离市区差不多30公里，需要搭50分钟的公交车，中间还需要转一趟，但是为了方便集团总部的人去工厂办事，公司有每天往返工厂的小型客车，一天两趟来回，从集团总部出发时间分别是早上九点半和下午两点。 今天有一个重点客户出货，麦惠珍要去工厂监督装柜，陆琴珠让秦曼也跟着去学习，顺道熟悉一下工厂，因为以后她的工作也需要去。 对于去工厂，秦曼觉得这简直是正中下怀。 麦惠珍打印出货清单的时候正巧打印机卡纸，秦曼帮她清理好了打印机后，时间已经晚了。 她们匆匆忙忙下了楼，才发现去工厂的专车已经开走了。 麦惠珍哭丧着脸，把那一台关键时刻掉链子的打印机骂了千百遍。 秦曼说：“搭公交过去吧。” 麦惠珍鼓了鼓腮帮子，“早知道去到那边才打好了，搭公交要50分钟，还要转车，专车至多30分钟就能直达的。” “算了，也就多20分钟。” 两个人只好步行去马路对面的公交车亭搭公交。 麦惠珍暂时忘记错过专车只能搭公交的痛苦，边走边和她搭话，“上班一周，你感觉怎么样？” 麦惠珍的语气并不是问她好不好，而像是是在问‘你还好吗？’。 秦曼反问：“还好，怎么了？” 麦惠珍疑心地看了看四周，确定没熟人才敢说话，“有件事你可能不知道，就是你的上一任，她来了公司一个多月就辞职了，但是公司规定必须提前一个月申请，她申请后，借病假，直接请了一个月，一个月之后她直接回来办理离职手续就可以了。” 原来她的前任是请假了。 秦曼也就明白为什么她来了后，为什么没有上一任给她交接，而是麦惠珍带她。 秦曼自然而然就问起上一任为什么那么急着走。 麦惠珍小声说：“跟你们那一组的业务员有关，海玲是老员工，手上事情多，很多小事都是交给助理做的，还有那个吴振峰，他很懒的，也是很多事都交给助理，另外，还有黄美欣，她大小姐脾气，以前老是跟你上一任吵架。” 秦曼了然地点头，麦惠珍所说的这些，她确实也体会到了。 这也难怪，她面试的时候，明明是面试业务员的职位，陆琴珠却给她安排了外贸助理的职位。 说是为了慢慢培养她，实际上最大的原因是这个职位急需补充。 但秦曼并没有因此而懊恼，如果不是因为这个契机，没有任何卫浴专业知识的她是没办法成功进入海博集团成为外贸业务员的。 通过助理这份工作，进入这个行业，再慢慢学习，最后成为外贸业务，未必不是个好的办法。 一辆黑色的车靠边停了下来，眼尖的麦惠珍第一眼就认出是闵智轩的车。她摇着秦曼的手臂，压抑而激动地小声道：“是闵总耶！” 秦曼抬眼，面前的车窗正好被摇了下去。 驾驶座的闵智轩从车窗看出来，问：“你们是要去工厂？” 麦惠珍小鸡逐米地点头，“嗯嗯，今天有个大客户出货装柜，我们去监柜，但是错过接送车了。” 闵智轩道：“我正好要过去一趟，搭我的车吧。” 麦惠珍很激动，跺了跺脚，差点就要大叫了，“谢谢闵总！” 秦曼对他淡淡一笑，“谢谢。” 秦曼和麦惠珍上了后座，车上很安静，闵智轩认真开车，她们两也没说话。 麦惠珍一直偷偷地看闵智轩，她坐在副驾座后面，从她的角度正好可以看到他的侧脸。她一副重度花痴样，脸上的激动情绪还没消散，就像是见到自己倾慕已久的明星一样。 秦曼并没去关注麦惠珍的小动作，偏头专注地看着窗外的街景。 “听音乐吗？”闵智轩问。 麦惠珍乖巧宝宝式地点头，“嗯，听。” 秦曼没说话，继续看着窗外，舒缓的轻音乐在车内响起。 熟悉的音乐传入耳朵里，秦曼有一丝怀念，几首曲子过后，她随口问：“你也喜欢理查德克莱德曼？” 闵智轩看了看后视镜里的秦曼，“你知道他？” “嗯，有段时间非常喜欢他的钢琴曲。” 闵智轩接话，“他的曲子大多舒缓，适合一个人的时候听” 秦曼说：“嗯。” 麦惠珍听不懂他们说什么，歪着头问：“你们在说谁？” 秦曼解释说：“一个法国的钢琴家。” 麦惠珍心里对秦曼也起了一丝崇敬，眼里发着光，“秦曼，没想到你也懂音乐啊。” “懂皮毛吧。”她从高中的时候开始喜欢上轻音乐，当初是为了减缓学习压力，后来慢慢喜欢上了。 因为兴趣，上了大学后，也专门去学了钢琴，虽然没考级，但是一般难度的曲子她都能演奏出来。 一路上听着理查德克莱德曼的钢琴曲，秦曼的心情就像今天的阳光一样明亮。 她已经忘记有多久没有过这样轻松的心情了，对于患有抑郁症的她来说，这样的心情就像是久旱大雨。 第7章 海博的水龙头生产基地非常大，进门口首先看到的是宏伟的办公大楼，大楼前面有海博的logo雕塑和喷水池。 再往里就是生产车间，看资料简介，这一家工厂的员工大概是两千人。 平时发货，由驻守在工厂的跟单员发单即可，但今天发货的是重点客户，两个40尺柜子一块出，产品种类繁多，必须要外贸助理和工厂的跟单员一起核对和监督。 秦曼听麦惠珍说了一下来工厂监柜的具体流程，大概就是核对仓库的数目，在工人装柜的时候，做一个记录，还有拍摄装柜照片。 秦曼记下来之后，和麦惠珍说了一声，去了生产部。 她想要看看水龙头的整个生产过程。 每个车间的墙上都裱着一幅工序的介绍，中英文双语的，方便过来看厂的客人了解。 秦曼把每一个工序的介绍都看了一遍，先看中文，再看英文表述，顺着游览箭头一直走，从最初的模具车间，到浇铸，压铸，机加，再到抛光打磨，最后来到安装部。 安装部是整一套龙头的安装过程，秦曼看着工作台上的工人安装了一套，那些她在图纸上见过的零部件，原来实物都长这样。 每个工作台都有一张安装图纸，图纸更清晰明了地介绍了各个部件的安装过程。 秦曼站在图纸前看了看，看得很专注，突然耳边传来了英语，她循着声音看过去，看到验货室的门口，一个高大的白人在用英语解释，但是他面前的中国男人听不懂他说的，满脸尴尬。 秦曼听懂了那个外国人的话，他想要产品的测试报告。 她上前去，用英语跟那个外国人打了一声招呼，外国人很惊喜，用英语和她聊起来。 那人说他叫mike,是过来工厂验货的，他说他之前已经在邮件里说过需要产品的测试报告，他需要纸质版并盖章的文件。 秦曼把他的意思翻译给那个中国男人听，中国男人恍然大悟，“原来这样，报告已经准备好了，我现在就去拿给他。” 男人转身去附近的办公室拿了一份文件过来，好奇地问秦曼，“你是新来的外贸业务员吗？” 秦曼说：“我是新来的外贸助理。” 男人笑了笑，“难怪，我怎么说没见过你。” 秦曼接过男人的文件，并交给了mike，用英语和他解释了几句。mike拿到文件后，说要赶时间，必须马上走。 此时负责跟进他的业务员过来了，秦曼这才知道，这个客户是谭雪的。 客户在验货室验货，她觉得无聊不想陪同，就去了办公楼溜达，没想到客户在最需要她的时候找不到人。 而那个男人，是品质部的qc，负责跟进客户验货的。 谭雪和品质部qc一起送客户离开，秦曼没再跟过去。 “你的英语不错，怎么不做外贸业务？” 听到身后的声音，秦曼转身，是闵智轩。 看来，他刚刚都听到了。 她措了一下词，“在为成为外贸业务努力学习中。” 闵智轩走到她面前，“之前没接触过卫浴行业？” 秦曼笑了笑，“说实话，我最近几天才知道水龙头的内部构造。” 闵智轩了然。 他办好了事之后顺道想来车间走走，看到了秦曼和外国人交谈，她的英语发音很标准，吐词也很清晰，看得出英语水平很高。 所以他问她，为什么不做业务，她说她在学习中。 闵智轩把她带到安装工作台旁边，工作台上有水龙头的所有配件，“这些配件英文，你都会表达吗？” 秦曼摇头。 闵智轩拿起一个蓝色的阀芯，“这个，阀芯，cartridge。” 说着，他拿出手机，点开微信秦曼的头像，编辑了这个单词发过去。 秦曼赶忙拿出手机看了看，“恩恩。” 闵智轩再拿起一个纽扣一样的东西，“起泡器，aerator。” 同样的，再编辑了一条信息发给她。 把所有配件的英文教了她一遍之后，他开始为她讲解水龙头的构造以及原理，“其实水龙头有三个主要部分，首先是底座，链接编织管进水，再是中间的主体这部分，主要功能是通过把手转动内部的阀芯来控制开水关水，再是出水这条弯管，一般安装先安装阀芯，放在这个位置，再加上这一块，这块金属圈叫做阀芯压盖，作用是固定阀芯，安装好之后就可以把把手安装上去……” 秦曼听得很认真，很投入，不住地点头。 闵智轩的这一通讲解，让她茅塞顿开，部件虽然多，在知道了它们的功能以及作用之后，其实也并不复杂，很容易就记住了。 至于表面处理，最常用的处理方式是镀铬，其他杂色处理的比较复杂，可以以后慢慢学习。 说完了一个水龙头的安装全过程，闵智轩说：“刚才我跟你说的专业名词业务部应该有资料，你回去可以问问其他业务员要一份。”